청약철회 · 환불 규정

시행일 2026-10-05 · 최종 개정일 2026-10-05

1. 청약철회 기간

이용자는 재화를 공급받은 날(계약 내용을 적은 서면을 더 늦게 받은 경우에는 그 서면을 받은 날)부터 7일 안에 청약을 철회할 수 있습니다. 이 7일은 영업일이 아니라 달력상 날짜로 셉니다.

재화가 표시 · 광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 안, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 안에 철회할 수 있습니다.

2. 신청 방법

주문번호와 사유를 team@dukwootrading.com 으로 보내 주십시오. 회수 방법과 주소를 회신해 드립니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 다음의 경우에는 회사의 의사에 반하여 청약을 철회할 수 없습니다.

1. 이용자의 책임 있는 사유로 재화가 멸실 · 훼손된 경우(다만 내용을 확인하기 위한 포장 등의 훼손은 제외)
2. 이용자의 사용 또는 일부 소비로 재화의 가치가 현저히 줄어든 경우
3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 만큼 재화의 가치가 현저히 줄어든 경우
4. 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산 · 가공 · 절단한 재화 등으로, 청약철회를 하면 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되어 그 사실을 미리 고지하고 이용자의 서면 동의를 받은 경우

위 2호부터 4호까지는 회사가 청약철회가 제한된다는 사실을 재화의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 분명하게 적거나, 시험 사용 상품을 제공하는 등의 조치를 한 경우에만 적용됩니다.

4. 반품 배송비

5. 대금 환급과 지연이자

회사는 재화를 돌려받은 날부터 3영업일 안에 이미 받은 대금을 환급합니다. 카드 결제는 취소 승인 뒤 카드사 사정에 따라 3영업일에서 5영업일 안에 취소되고, 무통장 입금(가상계좌)은 취소 승인 뒤 3영업일 안에 이용자가 알려 준 계좌로 돌려드립니다.

회사가 환급을 지연하면 그 지연 기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제18조와 그 시행령이 정한 지연이자(연 15%)를 함께 지급합니다.

6. 교환

불량 · 오배송은 같은 상품으로 교환해 드리며, 재고가 없으면 환불합니다.

7. 미성년자의 계약 취소

만 19세 미만 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 주문한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 계약을 취소할 수 있습니다.

8. 세금계산서 후불 거래

승인 거래처의 후불 주문도 같은 기준을 따르며, 이미 발행된 세금계산서는 수정 세금계산서로 정정합니다.

9. 구매안전서비스와 분쟁 상담

무통장 입금(가상계좌) 등 선지급식 현금 결제는 이용약관 제8조의 구매안전서비스(에스크로)로 보호됩니다. 청약철회 · 환불에 관한 분쟁이 당사자 사이에 해결되지 않으면 공정거래위원회 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 한국소비자원 · 소비자분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있으며, 따로 정한 기준이 없는 사안은 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.